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Formation CIMVAPE : en route vers la certification !

La semaine dernière, deux des membres de l’équipe ont suivi la formation Amzer Glas CIMVAPE dans le but de décrocher la certification. L’objectif : approfondir notre expertise sur des sujets comme la dépendance au tabac, l’addiction ou encore la composition des e-liquides. Tout cela dans le but d’avoir une équipe en mesure d’aller encore plus loin dans le conseil de nos clients.

La formation CIMVAPE : kesako ?

La formation Amzer Glas CIMVAPE délivre la Certification « Conseil en produits du vapotage en lien avec l’arrêt du tabac ».

C’est le partenariat entre le Syndicat Interprofessionnel des Indépendants de la Vape (SI²V) et Amzer Glas qui a donné naissance à cette formation. L’objectif à l’origine était de créer une qualification professionnelle reconnue dans le domaine de la vape.

Cette certification n’est donc accessible qu’aux personnes et enseignes qui vendent exclusivement des produits de vapotage.

Plusieurs formateurs dispensent cette formation dont Jacques Le Houezec.

Jacques Le Houezec, célèbre tabacologue

Jacques Le Houezec est Docteur en Sciences de la Vie et de la Santé et Tabacologue. Son bagage scientifique en neuroscience et en pharmacologie lui a permis de devenir conseiller en santé publique spécialisé sur la dépendance tabagique.

Jacques le Houezec est très connu dans le monde de la vape. Il est notamment le re-lecteur scientifique de l’excellent journal Vap’You.

La formation aborde de nombreux thèmes qui la rende complète et très intéressante.

Premièrement, la formation CIMVAPE entame la question de la dépendance au tabac et de l’addiction. Un temps particulier a d’ailleurs été consacré à la nicotine et la façon dont elle agit sur l’organisme. Ensuite, elle se penche sur l’utilisation de la cigarette électronique comme aide au sevrage tabagique et sur l’importance de l’écoute et du conseil. Enfin, pour clore ces trois jours d’apprentissage,  elle aborde la composition des e-liquides et du matériel lié à la vape.

En résumé, la formation CIMVAPE permet aux professionnels de la vape d’obtenir la reconnaissance de leurs connaissances et de leur expertise dans le domaine grâce à la certification qu’elle délivre.

L’équipe d’Oliquide se forme !

Les 23, 24 et 25 novembre, Rachel et Nathalie ont suivi cette fameuse formation :

Chez Oliquide, nous avons la volonté de vous accompagner au mieux dans votre sevrage tabagique. Notre objectif en suivant la formation CIMVAPE est donc d’approfondir notre expertise dans les domaines de la tabacologie et de la cigarette électronique pour conseiller au mieux nos clients. Nous ne sommes pas uniquement là pour vendre un produit mais bien pour être à vos côtés tout au long de votre cheminement anti-tabac.

Pour Rachel et Nathalie, la formation est terminée. Bientôt viendra l’heure du passage à la certification !

Mais ce n’est pas fini. Dans quelques mois, ce sera au tour de Manue et Didier.

Vous l’aurez compris, notre priorité, c’est de nous former au maximum pour vous guider au mieux dans votre arrêt du tabac. L’équipe d’Oliquide est là pour vous ! Ainsi, si vous vous questionnez sur la cigarette électronique, si vous avez besoin d’accompagnement ou de conseils : n’hésitez pas à nous contacter !

Découvrez la team Oliquide en vidéo !

Découvrez la team Oliquide !

Chez Oliquide, on aime mettre un visage sur un nom quand on commande sur Internet ! C’est pour ça que cela nous tient à cœur de prendre le temps de vous présenter notre team ! Pour cela, les salariés ont tombé le masque et se sont prêtés au jeu de l’interviewés… On vous laisse découvrir tout ça ! 

team oliquide

Arthur

Voici Arthur ! Chez Oliquide, il code, il développe, il bidouille des trucs par ci par là… Arthur est chez Oliquide depuis 3 ans. En apprentissage en école d’ingénieur informatique, Arthur se passionne pour la sécurité internet. Autant vous dire que le site Oliquide est sécurisé ! Vous connaissez Mr Robot ? Et bien voici Mr Arthur !

Camille

Communicante, alternante, rayonnante, épatante, époustouflante… On pourrait trouver des centaines de mots en « ante » pour décrire notre jolie Camille… Tous les jours, elle débarque chez Oliquide et y apporte une bonne dose de peps ! Avec son sourire communicatif, pas étonnant qu’elle ait fini par atterrir au service communication !

Christelle

On vous présente Christelle, l’une de nos préparatrices de commandes. C’est notre petit rayon de soleil parce qu’elle a toujours le sourire ! Elle est toujours partante pour taquiner (gentiment) ses collègues ! Nous on l’adore et on est sûrs que vous allez l’adorer aussi. D’ailleurs on vous conseille de rester jusqu’à la fin de la vidéo parce qu’elle a une petite surprise pour vous…

Francis

Ici, c’est Francis, l’associé de Jean-Marc… un potosse de longue date. Au départ, Francis est photographe. Et c’est naturellement qu’il a mis le nez (et un peu plus) dans le graphisme et la communication. Chez Oliquide, il pilote le pôle communication et la partie administrative de la boîte, entre 2 morceaux de jazz et un bon jeu demot qui ne fait rire personne.

Gilles

Voici Gilles ! Il fait partie de la team depuis des années, c’était l’un des premiers. Chez Oliquide, il réceptionne, il étiquette, il gère le stock, il pilote le robot… autant vous dire qu’il n’a pas le temps de s’ennuyer notre Gillou ! Et si vous voulez une bonne blague, c’est à Gilles qu’il faut vous adresser !

Jean-Marc

Voici Jean-Marc : l’un des deux fondateurs d’Alterboutique ! Avec Francis, ils se sont rencontrés il y a belle lurette et le moins que l’on puisse dire, c’est que depuis, ils sont inséparables ! Jean-Marc, c’est l’informaticien. C’est à lui que l’on doit tous les modules un peu spécifiques sur Oliquide. Aujourd’hui épaulé par Arthur et Romain, il veille au grain… enfin, surtout au code !

Manue

Partez à la rencontre de Manue qui est dans l’entreprise depuis deeeees années ! Chez Oliquide, Manue s’occupe du S.A.V : si vous appelez chez Oliquide, vous avez de forte chance de tomber sur elle ! Elle y connait rayon en cigarette électronique et elle a un don pour toujours trouver une solution. Allez, dites bonjour à Manue !

Marie

En 2021, notre Marie, était en stage pour 3 mois chez Oliquide en communication ! Depuis, elle nous a rejoint pour un contrat en alternance en formation en communication digitale pour 1 an. Puis elle est restée chez Oliquide pour 1 an de plus en tant que chargée de communication… Quand vous avez commencé à travailler avec Marie, vous n’avez pas envie que ça s’arrête. Alors ça continue !

Maryline

Partez à la rencontre de Maryline, préparatrice de commande chez Oliquide depuis 2020. Souriante et pleine de peps vous allez l’A-DO-RER ! Elle commence à bien connaître la maison et prend en charge de plus en plus de chose. Maryline fait partie de ces gens tout terrain, capable de tout faire. Et bien !

Mélaine

Tous les lundis, Mélaine délaisse la Brasserie Coincoin pour venir préparer vos commandes. Avec elle, ça bouge et c’est humour garanti ! Apprêtez vous à cancaner !

Nathalie

Partez à la rencontre de Nathalie ! Son rôle chez Oliquide : manager l’équipe au quotidien, gérer les commandes de matériel, les factures, faire de la veille sur les nouveaux produits, aider à la préparation de commandes… Autant vous dire que notre Nath est au four et au moulin !

Pauline

On vous propose de rencontrer notre jolie Pauline : mi-étudiante, mi-préparatrice de commande elle est toujours pétillante ! C’est aussi elle qui écrit les jolis textes de nos fiches produits. Bref… notre Paupau, elle est géniale !

Rachel

C’est elle qui gère le SAV accompagnée de notre Manue ! Si vous avez la moindre petite question sur un produit ou un problème sur votre commande, demandez à notre Rachou ! P.S. : Ne vous fiez pas aux apparences, elle fait la timide, mais dans la vraie vie, c’est la plus grannnnnde des bavardes !

Romain

Romain c’est le super webdesigner et le graphiste de la bande. En gros : si vous trouvez que le site d’Oliquide est beau : c’est grâce à Romain ! Et si vous trouvez qu’il est moche… c’est à cause de Romain. La légende raconte qu’il a remporté l’oscar de la plus grosse pipelette de l’open space 3 années de suite : indétrônable !

Vincent

Voici Vincent ! Chez Oliquide, il gère le stock, il commande des e-liquides, il prépare vos commandes… bref, il est multi-casquettes ! En bonus, il apporte un peu de soleil dans l’open space tous les jours avec ses chemises hawaïennes et ça, c’est méga cool !

Ils sont passés chez Oliquide…

Didier

Découvrez Didier ! Préparateur de commande et cartonneur de beaux colis. Tous les matins, il arrive avec la pêche et surtout accompagné d’un yaourt ! Spécialiste en Arts martiaux et réflexologue à ses heures, Didier est LE faiseur de punch lors des apéros d’Oliquide, pour le plaisir de tout le monde … étonnant, non ? Didier a quitté Oliquide en juin 2023 pour aller vers de nouvelles aventures !

Simon

Simon est chez Oliquide deux jours par semaine pour préparer des commandes et écrire de jolis textes pour les fiches produits ! On peut vous dire qu’il ne manque pas d’imagination notre Sim-sim ! Simon a quitté Oliquide en juillet 2021 pour aller vivre d’autres aventures journalistiques, puisqu’il est parti en formation.

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Fausse inspection chez Oliquide

Jean-Marc et Francis, les deux dirigeants d’AlterBoutique, la société qui gère le site Oliquide, ont fait un « coup » aux salariés de l’entreprise. Le mardi 19 mai dernier, tous les salariés ont été convoqués à une réunion d’une extrême importance : une inspection des mesures de prévention sanitaire a été ordonnée par la préfecture. L’entreprise et chaque salarié vont être passés au peigne fin !

La pression monte. Certains salariés commencent à stresser. D’autres, bien plus raisonnables, se disent que l’on fait le maximum en matière de prévention. D’autres encore, s’interrogent, cherchent le pot aux roses, en se disant : pourquoi nous ? Pourquoi une petite entreprise comme la nôtre serait sous l’oeil répressif d’une quelconque institution ?

Le jour J, tout le monde est présent dans les locaux à 15h45. Ça cause, ça hypothèse, ça râle, ça fait des plans sur la comète, ça suppute, ça imagine le pire et surtout le pire du pire. L’ambiance est un tantinet tendu. Jean-marc et Francis arrivent pour la réunion, le visage fermé (ils sont joueurs, les bougres !).

16h00 : on frappe à la porte. On ouvre. Et là … ce ne sont pas des inspecteurs qui débarquent, mais 2 comédiens, de la compagnie Les Perroqueurs, qui viennent faire une Criée de Rue sur le thème du Protocole National de déconfinement. : 1/2 heure de spectacle autour des Mesures de Prévention mise en place au sein de l’entreprise et plus largement, des mesures nationales.

Pourquoi un spectacle dans une entreprise ?

Oliquide a travaillé pendant toute la période de confinement. Cela a été plutôt éprouvant, avec un volume de travail plus important et les règles de protection qui ralentissent le travail. À l’annonce du déconfinement, l’équipe a eu le sentiment que les choses allaient s’alléger. Mais ce fut l’inverse qui s’est passé. À partir du 11 mai, les règles sont devenues encore plus drastiques. Le moral de toute l’équipe en a pris un coup.

Alors les dirigeants d’Oliquide ont voulu créer un moment de détente, avec un temps ludique autour des Mesures de prévention. C’est aborder autrement les règles sanitaires au sein de l’entreprise. C’est porter un regard amusé sur ce qui nous gène depuis 2 mois. Les comédiens ont écrit leur spectacle en utilisant notre Plan de Reprise d’Activité, le protocole national, la fiche métier des préparateurs de commandes et surtout des anecdotes issues des 2 mois de confinement au sein de l’entreprise.

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Une façon de soutenir les artistes du spectacle vivant

La société AlterBoutique est très proche du monde du spectacle vivant. Elle soutient depuis plusieurs années quelques artistes, dont le Théâtre de Cristal, installé à Vannes-le-Châtel. Ce théâtre, dirigé par Dominique Farci, fait un travail magnifique, en mettant en lumière toute l’humanité de son territoire. La compagnie des Perroqueurs, avec Dominique Farci et Michel Mayen, est une des compagnies du Théâtre de Cristal. Bravo à eux pour la Criée qui a été proposée à l’équipe d’Oliquide. Bravo pour leur réactivité, leur bonne humeur, leur générosité. Ce fût une sacré bouffée d’oxygène pour tout le monde.

AlterBoutique invite toutes les entreprises à reproduire cette expérience pour leurs salariés. Ça booste la dynamique de l’équipe et ça fait bosser des artistes qui en ont bien besoin. Amusez-vous !

Extrait …

On doit la captation et le montage vidéo à Arnaud Codazzi. Une belle réalisation, magistrale, qui reflète parfaitement le moment vécu par l’équipe !

Pour écouter le reportage de Radio Déclic : ICI
Pour voir le papier sur France3 GrandEst : ICI

Notre organisation en période de confinement

En cette période d’état d’urgence sanitaire, nous avons deux priorités : préserver la santé de nos préparateurs de commandes, des livreurs et de vous-même qui réceptionnez nos colis (en mettant en place des règles strictes de protection) et honorer vos commandes dans les meilleurs délais afin qu’elles soient remises aux livreurs le jour-même, pour toutes les commandes passées avant 15h00. Nous avons dû adapter notre fonctionnement pour pouvoir respecter ces priorités.

Des équipes de préparateurs multipliées

En plus d’avoir mis en place toutes les barrières de protection préconisées, nous avons multiplié nos équipes de préparateurs afin de les faire travailler en décalé. Certains commencent très tôt et d’autres finissent très tard. Chacun a pu choisir librement le créneau horaire qu’il préférait. Rien n’a été imposé et nous nous sommes, dans la mesure du possible, adaptés aux exigences familiales de chacun. Nous avons ainsi réduit les échanges et nous pouvons toujours expédier vos commandes passées avant 15h00, le jour-même !

1 SAV fonctionnel

Nous avons une partie du SAV en télétravail qui gère les mails et tous les messages que vous nous laissez dans vos commandes : c’est Manue. Et une autre partie du SAV travaille à l’entrepôt et se charge des appels téléphoniques, des retours, des ré-expéditions, ça c’est Rachel. Les deux SAV sont en lien permanent, ce qui nous permet de pouvoir traiter vos questions au plus vite. Avec des coups de main en urgence de Nathalie, Camille et Francis sur la gestion des reliquats, des remboursements, …

Des choix de mode d’expédition simplifiés

Afin de limiter au maximum les contacts, nous avons supprimé tous les modes d’expédition avec signature. Aujourd’hui, reste disponible sur Oliquide, l’expédition en Colissimo sans signature et en Lettre suivie. Nous avons momentanément désactivé DPD, GLS, les Points Relais et les Colissimo avec signature. Quand vous choisissez votre mode de livraison, assurez-vous que votre boîte aux lettres est normalisée si vous souhaitez prendre Colissimo.

2 responsables des achats sur les dents !

Nous maintenons une relation très privilégiée avec tous les fabricants, de façon à pouvoir être ré-approvisionné au plus vite, avec les contraintes liées à la situation. Si nous ne pouvons rien faire contre les fabricants qui ont décidés de stopper la production, la relation étroite entretenue pendant des années avec les fabricants nous permet aujourd’hui de pouvoir travailler dans l’urgence avec eux afin d’être ré-approvisionné dans les meilleurs délais. Cela n’empêche pas quelques rupture de stock exceptionnelles. Aussi, nous vous invitons à venir régulièrement sur le site car un produit qui n’est plus dispo aujourd’hui, peut l’être demain. Ça va tellement vite ! Mais soyez assurés que Nathalie et Jean-Marc sont à 200% sur la gestion de nos stocks.

Encore plus de réception

Qui dit plus de commandes auprès des fabricants, dit plus de réception à l’arrivée chez Oliquide. C’est Gilles qui est le responsable des réceptions chez nous. Aujourd’hui, il est secondé par Vincent, une nouvelle recrue qui est arrivé chez nous 1 semaine avant l’annonce du confinement (nous avons eu le nez fin !). Et qui dit plus de réception, dit plus de carton à ranger. Si notre robot de rangement distribue chaque jour les produits nécessaires pour que nos préparateurs fassent vos commandes, Jean-Marc et Vincent ont aménagé un espace de sur-stock qui sont les produits commandés en grande quantité, en attente d’aller dans le robot.

Et toujours de bonbons !

Nous avons vidé les stocks de la confiserie des Hautes-Vosges qui vient d’arrêter sa production. Nous n’imaginions pas vous envoyer vos commandes sans la petite douceur habituelle. Nous en avons d’autant plus besoin en cette période ! Alors durant les semaines à venir, vous aurez le droit à un panachage de parfums.

Et puis une bonne dose d’empathie pour les semaines à venir

Et il en faut. Nous sommes tous pareils, quand on est client et que l’on a payé, on a l’exigence de recevoir rapidement ce que l’on a commandé. Cette fois, il va falloir faire preuve d’un peu de patience, car si nous nous plions en 4 pour que vos commandes partent le jour-même, les services de La Poste, eux, se plient en 4 pour essayer de vous livrer au plus vite. Mais étant en équipe restreinte, La Poste va réduire la fréquence de ses tournées chez les particuliers. Cela signifie que le service fonctionne toujours mais les délais vont être rallongés de quelques jours.

Alors soyez patients, soyez prudents et portez-vous bien !

La livraison de vos colis

Afin de protéger ses postiers et ses clients, la Poste modifie son planning de distribution et passe sur une semaine de 3 jours. Désormais; même si nous préparons vos colis et les mettons en expédition le jour-même, ils seront pris en charge par les services de la Poste et distribués dans vos boîtes aux lettres les mercredis, jeudis et vendredis. Il est donc essentiel d’anticiper vos commandes car les délais de livraison sont plus longs.

Des secteurs bloqués qui commencent à ré-ouvrir

Des secteurs, bloqués depuis plus d’une semaine pour cause de contamination dont les livraisons sont actuellement suspendues, commencent tout doucement à ré-ouvrir. Les secteurs de Gennevilliers, Saint-Ouen Paris, Rungis, Mulhouse et Monaco reprennent du service et mettent à nouveau vos colis bloqués en distribution. Il va falloir rattraper le retard, certes, mais c’est reparti. La Poste annonce un délai de 15 jours à partir du 03 pour revenir à la normale.

Les lutins d’Oliquide

Découvrez les coulisses d’Oliquide … pendant que le robot fait son travail de robot, les lutins d’Oliquide mettent toute leur énergie dans la préparation des commandes. Enfin, nous levons le voile sur le vrai visage de l’équipe d’Oliquide ! Depuis, l’équipe a un peu changé, elle s’est également agrandi, mais ça donne une belle idée de l’énergie qu’il y a dans les locaux d’Oliquide.

La vidéo des lutins d’Oliquide